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Preguntas frecuentes

Información sobre nuestros procesos, servicios, y metodología de trabajo.

1. ¿Cómo tengo AQA® en mi establecimiento?
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Una vez se dejen los datos de contacto, el equipo comercial se pondrá en contacto para brindarle toda la información necesaria y sus dudas más pertinentes. Una vez elegido el equipo que desee instalar, el equipo técnico hará una evaluación del espacio donde recomendará donde debe estar el equipo. Una vez instalado el equipo y entregando el kit inicial, estas listo para ofrecer la experiencia AQA®.

2. ¿De qué se trata el sistema de filtrado?
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Contamos con un sistema profesional de purificación AQA® HoReCa Pro por etapas, adaptado al agua de origen. Primero se eliminan sedimentos e impurezas como arena y partículas en suspensión. Luego se retienen contaminantes y metales pesados, y se neutralizan el cloro, los olores y los sabores no deseados. Finalmente, se equilibran sales y minerales para estabilizar el pH, garantizando un agua segura, cristalina y consistente en cada servicio.

3. ¿Qué incluye el servicio?
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El servicio AQA® incluye el equipo y el sistema de purificación, la instalación y el mantenimiento periódico con recambio de filtros para asegurar siempre la calidad del agua. También brindamos servicio técnico sin cargo y contamos con guardias técnicas ante cualquier eventualidad. Además, entregamos los recipientes de vidrio reutilizables y el kit inicial para que puedas empezar a ofrecer la experiencia AQA® desde el primer día.

4. ¿Cuándo comienza el periodo de facturación?
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La facturación comienza luego de la instalación, cobrandose al siguiente mes. En el caso de que, por ejemplo, se instales el día 15 del mes, la facturación sera de manera proporcional. Las facturas correspondientes al mes vigente de servicio se envían entre los días 1 y 3 de cada mes, y deben ser abonadas antes del día 10 de dicho mes.

5. ¿Cómo repongo el cilindro de CO2 vacío?
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Cuando el indicador derecho del manómetro llegue a 0, significa que el cilindro se agotó. Con el instructivo y la llave fija entregados en la instalación, el cambio se puede hacer fácilmente. Ante cualquier duda pueden comunicarse con nosotros y los guiaremos por teléfono. Es importante avisarnos luego del cambio para que podamos reponer el cilindro vacío dentro de un máximo de 7 días. También contamos con cilindros de emergencia, con un costo adicional.

6. ¿Puedo reponer botellas, tapas y otros adicionales?
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Si bien es importante cuidar los materiales entregados durante la instalación, contamos con stock para reponer cualquier adicional en caso de ser necesario. Los costos correspondientes serán informados por el área de administración e incluidos en la factura del mes siguiente.

1. ¿Cómo tengo AQA® en mi establecimiento?
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Una vez se dejen los datos de contacto, el equipo comercial se pondrá en contacto para brindarle toda la información necesaria y sus dudas más pertinentes. Una vez elegido el equipo que desee instalar, el equipo técnico hará una evaluación del espacio donde recomendará donde debe estar el equipo. Una vez instalado el equipo y entregando el kit inicial, estas listo para ofrecer la experiencia AQA®.

2. ¿De qué se trata el sistema de filtrado?
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Contamos con un sistema profesional de purificación AQA® HoReCa Pro por etapas, adaptado al agua de origen. Primero se eliminan sedimentos e impurezas como arena y partículas en suspensión. Luego se retienen contaminantes y metales pesados, y se neutralizan el cloro, los olores y los sabores no deseados. Finalmente, se equilibran sales y minerales para estabilizar el pH, garantizando un agua segura, cristalina y consistente en cada servicio.

3. ¿Qué incluye el servicio?
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El servicio AQA® incluye el equipo y el sistema de purificación, la instalación y el mantenimiento periódico con recambio de filtros para asegurar siempre la calidad del agua. También brindamos servicio técnico sin cargo y contamos con guardias técnicas ante cualquier eventualidad. Además, entregamos los recipientes de vidrio reutilizables y el kit inicial para que puedas empezar a ofrecer la experiencia AQA® desde el primer día.

4. ¿Cuándo comienza el periodo de facturación?
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La facturación comienza luego de la instalación, cobrandose al siguiente mes. En el caso de que, por ejemplo, se instales el día 15 del mes, la facturación sera de manera proporcional. Las facturas correspondientes al mes vigente de servicio se envían entre los días 1 y 3 de cada mes, y deben ser abonadas antes del día 10 de dicho mes.

5. ¿Cómo repongo el cilindro de CO2 vacío?
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Cuando el indicador derecho del manómetro llegue a 0, significa que el cilindro se agotó. Con el instructivo y la llave fija entregados en la instalación, el cambio se puede hacer fácilmente. Ante cualquier duda pueden comunicarse con nosotros y los guiaremos por teléfono. Es importante avisarnos luego del cambio para que podamos reponer el cilindro vacío dentro de un máximo de 7 días. También contamos con cilindros de emergencia, con un costo adicional.

6. ¿Puedo reponer botellas, tapas y otros adicionales?
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Si bien es importante cuidar los materiales entregados durante la instalación, contamos con stock para reponer cualquier adicional en caso de ser necesario. Los costos correspondientes serán informados por el área de administración e incluidos en la factura del mes siguiente.

1. ¿Cómo tengo AQA® en mi establecimiento?
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Una vez se dejen los datos de contacto, el equipo comercial se pondrá en contacto para brindarle toda la información necesaria y sus dudas más pertinentes. Una vez elegido el equipo que desee instalar, el equipo técnico hará una evaluación del espacio donde recomendará donde debe estar el equipo. Una vez instalado el equipo y entregando el kit inicial, estas listo para ofrecer la experiencia AQA®.

2. ¿De qué se trata el sistema de filtrado?
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Contamos con un sistema profesional de purificación AQA® HoReCa Pro por etapas, adaptado al agua de origen. Primero se eliminan sedimentos e impurezas como arena y partículas en suspensión. Luego se retienen contaminantes y metales pesados, y se neutralizan el cloro, los olores y los sabores no deseados. Finalmente, se equilibran sales y minerales para estabilizar el pH, garantizando un agua segura, cristalina y consistente en cada servicio.

3. ¿Qué incluye el servicio?
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El servicio AQA® incluye el equipo y el sistema de purificación, la instalación y el mantenimiento periódico con recambio de filtros para asegurar siempre la calidad del agua. También brindamos servicio técnico sin cargo y contamos con guardias técnicas ante cualquier eventualidad. Además, entregamos los recipientes de vidrio reutilizables y el kit inicial para que puedas empezar a ofrecer la experiencia AQA® desde el primer día.

4. ¿Cuándo comienza el periodo de facturación?
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La facturación comienza luego de la instalación, cobrandose al siguiente mes. En el caso de que, por ejemplo, se instales el día 15 del mes, la facturación sera de manera proporcional. Las facturas correspondientes al mes vigente de servicio se envían entre los días 1 y 3 de cada mes, y deben ser abonadas antes del día 10 de dicho mes.

5. ¿Cómo repongo el cilindro de CO2 vacío?
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Cuando el indicador derecho del manómetro llegue a 0, significa que el cilindro se agotó. Con el instructivo y la llave fija entregados en la instalación, el cambio se puede hacer fácilmente. Ante cualquier duda pueden comunicarse con nosotros y los guiaremos por teléfono. Es importante avisarnos luego del cambio para que podamos reponer el cilindro vacío dentro de un máximo de 7 días. También contamos con cilindros de emergencia, con un costo adicional.

6. ¿Puedo reponer botellas, tapas y otros adicionales?
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Si bien es importante cuidar los materiales entregados durante la instalación, contamos con stock para reponer cualquier adicional en caso de ser necesario. Los costos correspondientes serán informados por el área de administración e incluidos en la factura del mes siguiente.